BG公司A管理部是为宝钢集团不锈钢生产基地提供后勤服务的部门,其中洗涤业务是重要的后勤服务项目之一。随着不锈钢生产业务的调整,洗涤业务量逐渐增大,为满足客户需求,有必要对现有洗涤作业进行梳理与分析,发现可改善点,提升洗涤作业效率。本文首先介绍了工业工程的基本知识,例如工作研究、方法研究、操作分析、现场管理等,随后介绍了BG公司A管理部洗涤作业现状,对洗涤场地、设备、业务及各洗涤流程作了简要的说明。文章主体部分运用工业工程知识,对洗涤流程进行分析与归纳,对可改善步骤进行了整合,建立了洗涤设备保养维护制度,制订了洗涤流程控制制度,同时以“6s”管理为准则,对洗涤场地进行了整理,提高了洗涤作业效率。为使促进洗涤作业绩效提升的各类措施得以落实,实行了“日绩日清”制度。最后为巩固成果,对洗涤作业实行了标准化管理,制定了洗涤各项作业标准化操作规范及各类洗涤设备的使用操作规程。为保证标准化作业的落实,BG公司A管理部洗涤分公司制订了配套的措施,为洗涤作业不断自我完善与提高奠定了基础。本文理论联系实际,总结和提炼了洗涤作业标准化过程中的优秀做法和不足,结合洗涤生产现场管理的实际背景,研究了基于标准化作业的生产现场管理模式。经BG公司A管理部洗涤作业绩效标准化后,生产现场的状况得到明显改善,明亮整洁的厂区、劳防装备穿戴整齐的员工、不断提升的客户满意度、安全环保的工作环境等都为BG公司的企业形象增值。该研究可为其他同类企业作业绩效改善的实施提供参考,以提高产品和服务质量、提升工程效率、降低企业成本。