2016年,直播行业呈井喷式发展,移动直播这种全新的社交方式改变了人们的生活。而泛娱乐移动直播将泛娱乐产业(游戏、文学、动漫、影视等)的优势与移动直播的特点相融合,凭借其互动的趣味性、内容的丰富性和强大的变现能力迅速占领直播市场。但与此同时,直播形式与内容高度同质化,用户争夺战异常激烈。因此,保持用户粘性,了解用户持续使用意愿的影响因素,成为泛娱乐移动直播平台的当务之急。互动性是泛娱乐移动直播的核心,互动性越高,受众满意度越高。尤其在注重用户体验的当下,互动性成为影响直播用户行为意向的重要因素。在观看直播时,用户能够感知到操控平台交互系统的控制性与获得平台内容精准推送的个性化,以及感知到主播及时回应用户的响应性与互动形式的趣味性。但目前关于互动性对持续使用意愿影响的研究,主要集中在网络购物、社交网络领域,直播领域涉及较少。情感依恋是直播的中心,直播中多数用户存在购买虚拟礼物,打赏主播等非理性行为。而前人对移动直播持续使用意愿的研究,多集中在从认知视角出发的理性判断范式,少有研究验证移动直播中情感等非理性因素对持续使用意愿的影响,针对泛娱乐移动直播领域的更是寥寥无几。因此,本研究将互动性与情感依恋引入模型。本文在前人对泛娱乐移动直播、持续使用意愿等研究的基础上,基于刺激-机体-反应理论模型,从用户与平台互动、用户与主播互动两个层面出发,分别提取平台互动(控制性、个性化)、主播互动(响应性、趣味性)四个互动性因子作为刺激变量,影响用户的情感依恋,从而进一步影响用户持续使用意愿,模型还考虑了感知网络规模在情感依恋与持续使用意愿关系中的调节作用。本研究采用问卷调查法检验假设,通过实证发现,控制性、个性化、响应性、趣味性均对用户的情感依恋有正向影响,情感依恋对直播平台用户的持续使用意愿存在正向影响;情感依恋在互动性(控制性、个性化、响应性、趣味性)和持续使用意愿的关系中起中介作用;感知用户规模在情感依恋和持续使用意愿的关系中起调节作用。本文基于互动性视角研究用户行为,将泛娱乐移动直播作为情感依恋、持续使用意愿研究的新情境,丰富了相关领域的研究。本文研究结果能为泛娱乐移动直播平台以及一般直播平台的运营者提供参考性意见,有助于平台的管理者深入了解直播用户持续使用意愿的形成过程,以及在此过程中互动性与情感依恋起到的重要作用,从而进一步加强用户与平台、用户与主播的互动机制,以此提高用户感知的控制性、个性化、响应性、趣味性;采取关系营销策略,强化受众对直播平台的情感依恋,从而最大程度提升直播用户的持续使用意愿。