【摘 要】
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该文研究的意义在于企业如何通过推广和应用六西格玛来提高产品和服务的过程性能,从而达到增加客户满意度和降低公司成本等目的,使得公司能在优胜劣汰的竞争环境中生存发展。 六西格玛实质上是一项突出追求超严格质量的系统工程,六西格玛质量系统是一个典型的复杂系统,由多个要素构成,具体表现为人、机器、原材料、方法、测量和环境等,要素之间具有复杂的非线性关系。因而六西格玛的实施是一个复杂的系统工程,必须用系
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该文研究的意义在于企业如何通过推广和应用六西格玛来提高产品和服务的过程性能,从而达到增加客户满意度和降低公司成本等目的,使得公司能在优胜劣汰的竞争环境中生存发展。 六西格玛实质上是一项突出追求超严格质量的系统工程,六西格玛质量系统是一个典型的复杂系统,由多个要素构成,具体表现为人、机器、原材料、方法、测量和环境等,要素之间具有复杂的非线性关系。因而六西格玛的实施是一个复杂的系统工程,必须用系统科学和系统工程的理论和方法来指导,而物理—事理—人理(WSR)方法论是指导六西格玛
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