现阶段医患矛盾成为一种新型的社会矛盾,冲击和影响正常的医疗秩序,给医疗卫生事业造成巨大损失,影响社会的和谐稳定。在医患互动的过程中导致医患纠纷的原因是多方面的,最主要的矛盾源是医患沟通问题,而医疗决策情境的复杂性以及医患认知差异是导致医患沟通问题的主要原因。医患沟通问题是指在一定医疗情境下医患双方以患者健康为目的的交流行为,医疗服务有很强的专业性,由于沟通主客体和外部环境等因素,沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍,导致医患之间信息不对称,其次由于当前紧张的医患关系,以及患者对医生的信任度等问题,所以一旦未能达到患者的期望值或患方利益受到损害,医患间就会产生矛盾或纠纷。本文针对此问题,研究知识可视化在医患沟通中的应用策略,以指导设计医患沟通平台,并通过实例对平台在沟通过程的有效性进行验证,以期提升医患沟通质量,缓解医患矛盾。本文首先通过用户调研的方式获取患者在医患诊疗沟通过程中遇到的问题,以及沟通上的需求,总结提取导致医患沟通困难的主要问题包括:沟通方式、沟通需求、知识差异和认知差异四个关键因素。然后根据上述问题结合知识可视化的应用方式,以医患诊疗流程中的传递内容为基准,提出病历可视化模块、方案制定可视化模块、医疗知识动画模块、隐喻范式模块、病理3D可视化模块、非语言表达模块等六个可视化模块,形成基于知识可视化的医患沟通策略。最后以医患沟通策略指导设计产品实现方式,包括医患沟通诊疗信息可视化App设计和医患沟通共享VR眼镜设计,软件平台设计实现病情、医疗方案和治疗过程等信息简洁、直观、有效的传递,硬件产品以VR眼镜为载体实现3D可视化模块的视觉呈现,辅助医患有效沟通。本研究以冠心病医患沟通的可视化为实践案例,验证了相关可视化模块的可行性,为解决医患沟通问题提供了参考。