博爱学校是一所通过社会力量办学的非营利的特殊教育与康复医疗相结合社会福利机构,服务于来自全国各地及境外的各类特殊儿童。本研究采用质性与量化相结合的研究方法考查对博爱学校的发展起推动作用的各因素,构建其社会支持系统模型并对其教职工和家长的满意度水平进行评估。不仅可以拓宽特殊教育研究思路,也为特教工作者提供一定的实证研究支持。本研究针对博爱学校全体教职工、部分特殊儿童家长、相关政府工作人员及部分社会爱心人士进行,采用深度访谈法收集资料,并对教职工和家长辅以量表分析。针对量表数据,采用SPSS16.0进行分析;针对访谈资料,采用扎根理论编码思路,并使用QSR Nvivo10.0分析软件对资料进行分析。结果表明:(1)教职工为博爱学校提供主体性支持,特殊儿童家长提供基础性支持,政府提供宏观支持,社会爱心人士提供社会性支持,共同构成博爱学校社会支持系统;(2)自编特殊儿童家长学校满意度量表具有较好的信度和效度,能够作为特殊儿童家长学校满意度测量的一般问卷使用;(3)博爱学校教职工的工作满意度、一般自我效能感及总体幸福感状况较好,且在年龄、教育程度、工作年限等因子上均存在显著差异;(4)特殊儿童家长的学校满意度较高,且在参与学校活动情况、联系学校情况等方面存在显著差异;(5)特殊儿童家长的学校满意度在不同方面存在差异。家长对学校日常管理与环境设施方面的满意度水平最高;对师资水平和课程设置的满意度水平适中;对特殊儿童整体改善的满意度水平最低。