移动图书馆可用性研究

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移动图书馆由于其移动性,更加不受时空限制而受到关注。移动图书馆的服务是否能满足用户需求,移动图书馆是否能进一步发展而深入用户的阅读和研究生活是当下应关注的问题。本文主要目的是对目前移动图书馆部分服务的有效性进行测试以及对重庆大学移动图书馆进行可用性测试,发现移动图书馆服务存在的问题。本文通过研读国内外移动图书馆可用性研究相关文献,了解此研究领域的研究现状,评述国内外研究中的优势及不足,并结合目前实际研究情况,主要采用文献调研、网络调研、问卷调查、可用性测试、有声思考、观察法以及综合分析七种研究方法,选取“985”高校移动图书馆的WAP业务服务模式为研究对象,针对包括资源检索服务、数字资源阅读及文献传递服务、新闻通知公告、订阅服务在内的四种服务,选取评估标准,使用智能手机进行有效性测试,发现测试过程中存在的问题并提出相关建议;其次,本文针对重庆大学移动图书馆的WAP和客户端两种服务模式进行可用性测试,评估其有效性和满意度,发现移动图书馆存在的问题,最后对本篇论文的研究进行总结以及展望。研究表明移动图书馆服务扩宽了图书馆的用户范围,突破了实体馆的时空限制,提高用户对资源的获取效率和资源的利用率,更进一步体现了信息公平。同时发现本次研究存在一些问题,如由于权限的限制而无法进一步深入研究相关服务;本次研究也由于用户测试范围、手机型号、成本等方面的限制,使得研究结果的普遍性较差;研究方法也未能把专家评估与普通用户两个群体结合起来。本次研究反映出了移动图书馆建设中存在部分高校在资源和服务方面的不开放性,严重妨碍了信息资源的共建共享。本文希望后期的研究应更注重用户测试、用户参与资源建设,在移动图书馆服务使用方面,图书馆应注重转变理念,克服障碍,尽量开放资源和服务,并注重移动图书馆服务的宣传,为用户提供更好的服务。
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