【摘 要】
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随着社会的迅速发展和中国加入WTO，我国的物业管理企业面临着更加激烈的市场竞争环境。而创建品牌是提高物业管理企业自身竞争力，获得良好绩效的有效途径，也是物业管理发展的必
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随着社会的迅速发展和中国加入WTO，我国的物业管理企业面临着更加激烈的市场竞争环境。而创建品牌是提高物业管理企业自身竞争力，获得良好绩效的有效途径，也是物业管理发展的必然趋势。 本文在分析我国物业管理现状的基础上，指出当前物业管理中存在着缺乏优秀的服务品质、缺乏优秀的企业文化、缺乏良好的人力资源发展战略这三个主要问题。通过有关文献资料的阅读，从理论研究角度对物业管理品牌作了界定，并获得了对本文所做工作的有益启示。接着论文对如何构建服务品质体系、塑造企业文化及做好人力资源发展战略进行了探讨，提出了建议。最后以万达物业公司的品牌创建模式对本文所研究的论点进行了实证分析，并对我国物业管理的发展方向作了展望。
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