CS装饰公司营销人员绩效考核体系优化研究

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绩效考核作为绩效管理的一个重要环节,代表着绩效管理的核心技术,也是绩效管理成功的关键,但是CS装饰公司在绩效考核方面仍存在一些问题,如与企业发展战略脱节、绩效考核指标体系不完整、方法选择不恰当等。如何进行科学有效的绩效考核,提高人力资源管理水平,是CS装饰公司当前急需解决的重要问题。本文从绩效考核体系的考核目标、考核内容、考核指标体系、考核流程、考核工具及考核结果应用等方面,详细分析了CS装饰公司营销人员绩效考核现状;根据绩效考核体系的主要内容设计CS装饰公司的营销人员绩效考核测量项目,并通过主成分分析法和Alpha信度系数法进行效度和信度检验,再此基础上形成调查问卷。在问卷调查数据统计分析的基础上,结合访谈法分析CS装饰公司营销人员绩效考核中存在的问题:绩效考核目标不明确、绩效考核内容不全面、绩效考核指标体系不完善、绩效考核工具不合理、绩效考核结果应用不充分等。针对CS装饰公司营销人员绩效考核中存在的问题,结合平衡记分卡法和KPI法优化设计CS公司营销人员绩效考核体系。首先明确公司营销人员绩效考核体系优化设计的目标、设计原则、和优化思路;其次对CS装饰公司进行战略的梳理,明确考核方法;再次通过绘制战略地图,从财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个方面提取公司销售部门关键成功要素,在此基础上运用鱼骨图法提取公司营销人员关键绩效考核指标;接着组建专家团队,对营销人员绩效考核指标进行评分,运用层次分析法设置公司营销人员绩效考核指标的权重,明确绩效考核指标的评价标准;最后完善公司营销人员的绩效考核流程,增加绩效申诉和绩效反馈与改进环节,并将公司营销人员绩效考核结果应用于绩效改进和人力资源管理。为保证优化后营销人员绩效考核方案在CS装饰公司顺利实施,本论文从绩效辅导、绩效沟通、绩效申诉三个方面建立了保障制度,从理论培训和实践培训两个方面建立培训保障,从营造公司绩效文化和沟通文化方面建立文化保障。
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