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继农业、工业和服务三大基础经济之后,人类正逐步进入一种新的经济发展阶段——体验经济阶段。体验经济的出现在全球引起了很大的反响,尤其是旅游业,因其产品的特殊属性,走在了体验经济的前沿,旅游活动各个环节中的体验要素成为决定旅游业持续发展的主导因素。从观光旅游到度假旅游再到体验旅游,旅游产品的体验要素不断增强,旅游业的体验式营销不断升级,对游客体验的研究不仅成为旅游业发展的重要环节,也成为旅游研究的重点领域。 城市历史街区是城市文化资源的重要组成部分,能展现所在城市深厚的历史文化底蕴。城市历史街区旅游是一种游客参与性和体验性较强的历史文化旅游产品,其开发和营销,都应重视游客体验这一核心要素。围绕游客体验,将城市历史街区的文化风貌、民风民俗、历史知识、特色美食等与互动式、体验式旅游活动相结合,可更好地提升历史街区的旅游质量。 本文选取无锡惠山古镇历史街区作为研究对象,探讨城市历史街区的游客体验,以及游客体验视角下历史街区旅游开发策略。区别于其他古镇,该街区的惠山祠堂群是一大亮点,跨越1200余年的土地上至今仍保存着较为完整的古代祠堂及遗址共118处,在祠堂及宗祠谱牒文化上有一个较为完善的演变过程发展史。笔者对该街区的研究分为四个环节。首先,立足于旅游体验的角度来讨论游客在无锡惠山古镇历史街区体验时的主要构筑指标。以旅游体验中的游客期望值、游客满意度与旅游后续行为关系为基准,确立研究的基本理论模型。第二,从宏观上确立了环境体验、活动体验、设施体验三大要素作为无锡惠山古镇历史街区的构建指标分类,同时也确立了21个观测变量因子。第三,结合实际问卷调查,做数据统计,运用重要——表现程度分析法(Importance Performance Analysis,IPA)作为主要的辅助统计工具加以分析,并结合对实际案例地相关单位专业人士的访谈,得出该景区现在具有的优势与有待改善的地方。最后,有针对性地提出了基于游客体验视角下无锡惠山古镇历史街区旅游开发研究的相关建议。