随着国际金融环境的变革，我国国有银行竞争环境日益激烈和复杂，特别是在互联网经济时代，以企业家马云为首的互联金融企业家也开始向国有银行“亮剑”。个性化服务、营销文化的构建、金融产品的深度体验、终端客户的开发力度加大等手段都已经完全应用到了银行业的营销竞争。加之，股份制银行企业凭借政策优势对国有银行进行的“围追堵截”，国有商业银行的营销改革已经迫在眉睫。在这种经济环境下，国有商业银行应当提升企业的服务能力，主动参与到激烈的市场竞争中。本文就是立足当前竞争激烈的背景下，研究了郑州市X商业银行潜力客户的市场开拓。因此，研究潜力客户的市场开拓对我国商业银行的营销模式创新具有重要的理论和实践意义。　　本研究第一章主要论述了论文的选题背景及意义，国内外商业银行相关文献综述、研究思路与研究方法;第二章主要阐述相关理论、研究的对象和意义，为实践研究提供理论基础;第三章国内外商业银行潜力客户拓展实践经验的总结。通过对国内、外商业银行潜力客户理论研究成果以及营销策略实施现状的比较分析，为本课题研究提供有益的参考与借鉴;第四章针对前一阶段的分析结合具体的实践经验，分析郑州X商业银行市场定位并查找客户拓展存在的主要问题;第五章重新识别郑州X商业银行的潜力客户群、营销策略的选择和营销策略的保障措施。第六章论述了本文研究的成果和不足，并进行了展望。