背景自杀不仅是心理问题,也是一个严重的社会问题。目前,国内较为缺少针对心理健康服务人员自杀预防及心理危机干预的相关实务培训,现有培训方法与评估手段匹配程度较低,且往往忽视从业人员个人特质对其能力发展的影响。此外,虽然在心理学领域的胜任特征模型已有较为成熟的研究,但由于操作难度和资源限制,理论模型对于实践中的能力评估和发展的指导作用较为有限。目的本研究旨在以基于情境模拟教育技术开发的危机干预在线课程为手段,对上海市心理危机干预示范点心理健康服务人员进行培训,并对其知识技能掌握情况进行评估。在胜任特征模型理论指导下,利用多模态数据对研究对象的危机干预核心能力进行诊断和评估。探索技能、特质等因素对核心能力的影响作用,最终形成心理危机干预核心能力发展框架,从而为心理健康人员的危机干预核心能力发展提出建议。方法经过前期研究、文献总结及专家咨询,基于危机干预六步法开发了危机干预在线教程。128名上海市心理危机干预示范点的心理卫生服务人员参与了情境模拟在线学习。知识技能数据来源于学习日志数据,个人特质数据由相关量表测量得到。采用多元评价方法和序列模式分析对学习者危机干预知识技能的掌握情况即学习弱点进行分析。采用主成分分析拟合核心能力评价指标并进行特征生成。通过决策树分析和中介效应模型对影响心理健康服务人员危机干预核心能力的因素和机制进行探讨。结果最终纳入分析的有效样本为104名,样本有效率81.25%。学习绩效多元评价结果显示,形成性评价对于整体结果有较大影响。掌握情况最好的危机干预知识技能为确定问题(41.69±7.06分)和提供支持(19.59±5.04分),需要强化学习的是确认安全(10.42±5.11分)与计划制定(5.77±4.58分)。不同的知识技能,在投入时间和通过率提升方面存在不同的特点。在学习行为模式上,不同绩效的学习者在学习行为模式上存在差异,确认安全等几个特定的节点是影响危机干预咨询成效的关键节点,也是造成不同学习绩效水平差异的原因。对危机干预核心能力水平影响较大的特征成分为(1)主成分C3学习行为模式;(2)主成分C6态度;(3)主成分C7危机干预技能(获得承诺);(4)主成分C1综合个人特质;(5)主成分C2危机干预技能(提供支持、应对方案)。利用纳入模型的变量可有效预测学习者的危机干预核心能力水平,决策树分类模型准度为84.00%+/-8.26%。人格开放性和情绪智力在提供支持技能和危机干预能力之间起中介作用,效应量分别为0.236和0.432;情绪智力在应对方案和核心能力之间其中介作用,效应量为0.475;提供支持、应对方案、获得承诺知识技能在学习行为模式和核心能力之间起中介作用,效应量分别为0.891、0.429和0.619。结论情境模拟在线学习是提高心理危机干预技能的有效手段,采用恰当的评价方法可对学习弱点进行客观诊断,不同学习绩效的学习者在学习行为模式上具有各自的特征,针对不同学习特点的技能应采取不同的策略进行强化学习。学习行为模式通过影响学习者对知识技能掌握对其核心能力产生正向效应,改善行为模式可以有效提高技能和核心能力。知识技能对核心能力的促进作用会受到个人特质的影响,在制定相关能力发展策略时应重视个人特质的影响。危机干预核心能力发展框架可以提供较为完整变量关系路径,从而直观地反映技能、个人特质和核心能力之间的关系,有针对性地指导能力发展策略的制定。此外,应为心理健康服务人员创造更全面的能力发展和评估环境。