随着市场经济的深入发展以及市场竞争的加剧,专业技术、人力资源、产品价格等方面的差距逐渐缩小,如何全方位的激发工作人员的工作热情,让员工称心如意,从而提高客户的满意度,实现企业利益最大化成为了目前企业管理的核心内容。想要提升客户满意度,必须了解与客户最直接接触的员工的满意度。随着电信行业的快速发展,中国联通唐山分公司受企业正式员工编制及人力资源成本的限制,聘用了大量劳务派遣员工负责一线岗位。这部分劳务派遣员工总是被当作临时工,与企业的正式员工相比,在党团政治身份、薪酬福利、职业发展规划等方面待遇均有差距。因此,他们没有安全感,对企业缺乏认同感和归属感,而他们又是和客户直接接触最多的人,对企业的整体形象和目标的完成影响极大,提升劳务派遣员工满意度是企业迫切需要解决的问题。本文以中国联通唐山分公司劳务派遣制员工为研究对象,针对中国联通唐山分公司的基本情况、采用的激励制度等现状调查了劳务派遣员工对公司的满意度。通过对问卷、访谈结果的分析,明确了该公司的劳务派遣员工对公司的满意度情况,找到了其中的问题,主要是同工不同酬、转正晋升机会渺茫、没有归属感、职业发展受限。针对存在的问题,提出相应的提升满意度的方法和措施:一是加强企业文化建设,增加劳务派遣员工的归属感、认同感和企业凝聚力;二是改进薪酬福利,提升劳务派遣员工的幸福感;三是完善职业生涯规划,实现劳务派遣员工同企业共同成长;四是优化劳务派遣员工用工制度,规范企业使用劳务派遣员工,保障劳务派遣员工的合法权益;五是依靠保障措施,来保障公司各项关于劳务派遣员工制度顺利实施。通过劳务派遣员工满意度的提升,促使派遣员工更卖力的为企业服务,提高企业经济效益、增强企业市场竞争力。本文理论与实践相结合,通过调查分析劳务派遣员工在激励方面存在的缺陷,在此基础上提出合理的解决对策,有助于提升员工满意度,提高企业的核心竞争力,同时也为其他企业使用劳务派遣制用工提供借鉴。