物业公司属劳动密集型企业,从业人员队伍庞大,且素质参差不齐,绩效管理在物业企业的管理过程中尤为重要。港力物业公司绩效管理管理体系不健全,为其设计一套新的绩效系,可以提升企业在同行业中的竞争力,也可以为行业内同类型的企业人力资源管理提供参考。没有一种绩效管理体系或者方法能够放之四海皆准。本文对绩效管理的相关理论进行分析及研究,分析了理论界的结果绩效论、行为绩效论及技能与价值观绩效论的理论特点,总结了绩效及绩效管理的概念及意义,并从企业的角度分析了实施绩效管理的必要性。本文先对绩效管理的方法进行介绍,评析了基于职位要求的绩效管理方法、基于工作行为与结果的绩效管理方法与基于战略的绩绩效管理方法。无论选择何种绩效管理方法,都应当首先建立一套完整的体系,因此本文接下来对绩效管理体系概念、组成、设计程序及意义都进行了相关的论述,上述所有的概念及理论的综述都是为了能够将其应用到企业的实际情况中,从而设计出一套能够覆盖企业各个层面同时又不互相重叠、具备较强的个性化特点绩效管理系统。港力物业公司是本文的企业案例,目前公司的绩效管理管理体系不健全,绩效管理在集团公司上上下下就是一张评估表,以评估代管理,主观因素及随意性强,绩效考评结果也不能得到正确应用,绩效管理反而影响了员工工作积极性,因此对该港力的绩效管理体系进行重新设计有一定的必要。本文运用的研究方法主要有文献研究法及案例分析法等方法。根据港力物业公司所处行业及公司所处的发展阶段,结合公司的不同职位及职能本文最后提出了包括如下内容的新的绩效管理体系：管理人员的绩效管理方案、职能人员的绩效管理方案、操作人员的绩效管理方案、绩效管理中的指标与权重设置、绩效目标的设定程序、绩效目标的审核与沟通、绩效的跟进与辅导、绩效结果的分类管理及应用。本文同时对新设计的港力物业公司的绩效管理体系的试点、试运行、修订及全面推广等过程进行了相关论述。