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在激烈的市场竞争中，服务性企业要提高外部服务质量，首先必须提高内部服务质量，把广大员工看作内部顾客，在企业内部贯彻营销理念，以良好的内部服务质量提升员工的满意程度，加强内部沟通则是十分重要的。
加强内部沟通 提高员工的满意度
【摘 要】
：
在激烈的市场竞争中，服务性企业要提高外部服务质量，首先必须提高内部服务质量，把广大员工看作内部顾客，在企业内部贯彻营销理念，以良好的内部服务质量提升员工的满意程度，加强内部
【机 构】
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中山大学管理学院
【出 处】
：
商业研究
【发表日期】
：
1999年11期
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