随着3G的普及和4G技术推广的逐步深入,作为运营商主要渠道的我国电信零售业的各个从业企业,普遍存在店面运营能力不足的问题愈加明显。在这种情况下,电信运营商有必要通过自建实体零售渠道,给转型中或尚未转型的各个电信零售企业起到样板作用。基于这个背景,本文在论证运营商自建移动通信终端实体渠道零售店面的必要性的基础上,研究我国电信运营商自有终端实体渠道建设与运营策略。希望通过本文的撰写,能为我国电信运营商自有终端实体渠道的建设与运营策略提供科学有效的方法,帮助电信运营商建设高效率的自有实体零售渠道的同时,打造社会渠道代理商经营终端实体零售渠道的学习样板,带动电信零售业的从业企业实现之前单一的进行产品销售的功能转型。实体零售渠道从产品到服务,从服务到运营的转变,将避免转型过程中因方法不善造成资源浪费、效率下降等问题。与此同时,通过终端渠道零售环节的发展,反向拉动终端厂商、运营商、周边产品制造商、增值业务服务商等多个领域的发展,从而为我国3G、4G时代信息产业的发展提供帮助。本文共分六章,第一章是绪论,介绍本文的研究背景、研究意义和研究方法；第二章介绍了本文撰写的理论依据及与本文相关的文献综述；第三章基于对我国电信零售业发展现状和运营商自有终端实体渠道的现状进行分析,论证中国电信进行自有终端实体渠道建设的必要性；第四章从新店选址的角度介绍中国电信自有终端实体渠道的建设策略；第五章就中国电信自有终端实体渠道建设工作结束后,如何做好移动互联网时代的体验式营销,增强店面运营能力进行阐述；第六章进行总结归纳。