志愿服务是我国重要的社会公益事业,在维护社会和谐、助推经济社会发展方面发挥着关键的作用。社区志愿服务是我国志愿服务事业的重要组成部分,正随着我国社区服务事业的快速推进而蓬勃发展。扎实推进社区志愿服务事业,不但能够使各类资源在社区建设过程中得到有效整合,而且还对改善社会风气、提升居民整体素质具有较大的现实作用,能够推动全社会精神文明建设达到一个新的高度。目前我国的社区志愿服务事业还存在着一些短板和突出问题,例如资金短缺、资源集中、独立性不强、方式业余等。文章首先对国内外社区志愿服务的相关理论成果进行了梳理,对相关概念和理论基础进行了阐述;其次以嘉兴市南湖区为研究对象,对社区志愿服务的发展历程、服务形式、典型个案等进行了调查研究,对社区志愿失灵的四种表现形式进行了梳理;最后深入分析了社区志愿失灵中的政府责任,提出了加强资金支持、优化服务功能、明确责任定位、加强专业化建设等改进路径,为我国社区志愿服务事业发展提供具有实践意义的对策。