随着经济全球化和中国市场经济体制改革的深入,中国企业所面临的竞争环境越来越激烈。由于绩效管理流程是企业管理的核心流程,因此绩效管理系统是否有效将在极大程度上影响企业的战略实施和业绩提升。在担保这个新兴而特殊的行业中,担保公司普遍缺乏切合担保业务特征的绩效管理模型,长此以往,必将影响到担保公司的可持续经营和竞争能力。本研究以深圳某担保公司为对象,通过对作者以咨询顾问身份为该公司实施导入平衡计分卡工具、建立绩效管理系统的过程的实践,分析总结了担保企业战略目标、绩效管理系统及报酬系统的关联性,并运用Kaplan和Norton所提出的平衡计分卡工具,为该公司构建了一套战略导向的绩效管理系统,帮助公司管理层实现企业发展目标。本文以该公司的实践经验为基础,首先通过对担保行业及其竞争环境、战略的分析,探讨了担保企业如何构建绩效指标体系; 然后,探讨了如何将公司的战略与绩效评估系统及报酬系统相联系。最后,通过为担保公司导入平衡计分卡的实践,提出了建立战略导向的绩效评估系统过程中遇到的一些难点及解决思路。通过上述研究,本文总结得出以下几个结论: (1)平衡计分卡可以有效地帮助担保企业将战略转化为可操作的绩效指标体系,并自上而下地为公司员工所理解和接受; (2)平衡计分卡在提升公司短期经营绩效的同时有利于公司的长远发展; (3)绩效管理系统必须与报酬系统相配合才会有效; (4)在绩效管理的实施过程中,沟通非常重要。透过以上几个问题的探讨和得出的结论,希望能够为担保行业的健康、持续发展提供一些有益的借鉴和思考。