【摘 要】
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随着我国电子商务事业蓬勃发展,业内竞争日益激烈,吸引新顾客越来越困难。因此,如何有效地让现有的顾客进行交叉购买,从已经接触过的顾客身上赚取更多利润,是很多电子商务企业利润增长的重要手段。基于此,很多学者对顾客交叉购买意愿的驱动因素进行深入研究,发现主要涉及的关键因素包括顾客因素、企业因素、关系因素、综合因素四个方面。其中有部分学者注意到了直邮和忠诚计划等营销工具是交叉购买决定因素,但是没有具体深入
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随着我国电子商务事业蓬勃发展,业内竞争日益激烈,吸引新顾客越来越困难。因此,如何有效地让现有的顾客进行交叉购买,从已经接触过的顾客身上赚取更多利润,是很多电子商务企业利润增长的重要手段。基于此,很多学者对顾客交叉购买意愿的驱动因素进行深入研究,发现主要涉及的关键因素包括顾客因素、企业因素、关系因素、综合因素四个方面。其中有部分学者注意到了直邮和忠诚计划等营销工具是交叉购买决定因素,但是没有具体深入研究不同类型忠诚计划对于交叉购买都有影响。顾客选择参与忠诚计划,并成为企业的忠诚客户,原因在于企业在忠诚
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21世纪是全球经济一体化的时代,国家与国家之间的联系越来越紧密,彼此之间的生产经营活动与合作也越来越国际化。跨国公司也在这样的浪潮下快速发展。德国企业基于成本和市场考虑纷纷在华投资建厂,成为在华外资企业的典型代表。但是德资跨国公司在经营中面临着不同的地理环境和文化背景,企业之间的竞争也面临着不同的政策背景而有着不同的发展趋势。如何在激烈竞争的环境中有效的提高在华德资企业的组织和绩效,发挥文化差异在
管理理论/研究与管理实践相互促进、共同发展,管理研究为管理实践提供解决问题的思路和方法,管理实践为管理研究提供研究的来源。但就目前来看,管理理论与管理实践在互动方面存在较严重的脱节现象。而这种脱节现象的存在与管理理论实践转化的全过程及理论实践转化的效果和反馈存在密切关系。如果管理理论实践转化的预期能够得到及时反馈,那么管理研究和实践的互动性将会增强,脱节现象将得到有效缓解。基于此,本文在对管理理论
国有企业是我国经济的一大特色,是我国经济发展的中流砥柱,是我国财政收入的重要来源,也必然成为行政管理工作中不可或缺的一个环节,除了政府层面对企业的宏观管理之外,更重要的还是基于企业自身的管理。随着竞争的不断加剧,越来越多的国有企业更加关注内部核心能力的建设随着竞争的不断加剧,越来越多的企业更加关注内部核心能力的建设。如何让企业的经营更加适应多变的经营环境,绩效管理进入管理者的视野,也越来越开始关注
顾客参与创新是企业满足顾客自我需求以取得更大成功的一种有效途径,而恰好虚拟品牌社区在移动互联网背景下为顾客参与创新提供了一个配套的平台,但是作为社区的中一个重要因素——虚拟品牌社区体验,与顾客参与创新的关系的研究却明显不足。事实上,对于"虚拟品牌社区体验对顾客参与创新影响过程"这一主题,国内外的研究还需要补充,例如较少考虑虚拟品牌社区中不同体验的影响以及如何影响等。本研究基于现实和理论背景,在回顾
在互联网极度发达的现代社会,传统的营销渠道仍然扮演着极其重要的销售角色。现阶段的渠道客户管理虽然已经有较多的实践经验和理论支撑,但科学合理的渠道客户评价体系和管理办法对企业渠道客户的价值评判和细分管理仍然十分的重要。本文在现有的理论研究基础上,以客户价值理论为依据,将渠道客户的价值分为当前价值和潜在价值。其中当前价值从渠道稳定性、渠道能力、渠道贡献、渠道效率四个维度进行评判,潜在价值从渠道配合度、
旅游目的地的持续健康发展依赖于持续不断的客流,而这主要取决于游客重游和推荐意向(正向口碑),换言之,旅游目的地经营的成败取决于旅游目的地游客忠诚度的培育和提升,这一点无论是在旅游行业还是在其他类型的服务业都是适用的。相对于其他类型的服务业来说,旅游业无论行业的发展进程还是学术界的研究进展都有一定的滞后,所以很多关于游客忠诚度的理论都是从其他行业顾客忠诚度的研究中借鉴而来,如顾客满意度和服务质量。但
随着人们生活水平的提高和网上购物的便捷,人们对生鲜品的需求量不断地增加。生鲜品除了具有易腐性、易变质性、短生命周期特点外,还具有地域性和季节性、储存运输期间保鲜条件苛刻,产品价值易受新鲜度影响等特点。生鲜品经营者不仅要面临高成本的冷链物流问题,还要解决生鲜品库存决策的难题,由于在一般的情况下,生鲜品的保质期较短,销售周期也较短,生鲜品还存在损耗、变质的情况。同时,由于消费者的需求存在随机性,如果库
随着全球经济的不断发展,市场竞争激烈程度加剧,生产企业的竞争行为已经由广告、价格促销等转向产品创新、附加值等,而且随着技术的发展,产品的生命周期越来越短。因此,新产品开发对于企业在市场竞争中占据主动、把握优势具有重要意义。生产企业如何在动态多变的环境中把握发展方向,做好新产品开发,动态能力正是应对复杂多变的环境,企业对内外部资源进行整合、重构和配置的能力。此外,经济全球化的加剧和科技的日新月异,使
定位是营销战略的核心。根据Christoph Fuchs的分类,品牌定位分为特征定位、直接利益定位、间接利益定位和用户定位四种类型。定位效率是相较于竞争品牌,顾客对品牌定位在喜爱性,可信性,区分性和惟一性上的评估。定位效率反应了定位活动的实际成果,可据此衡量企业定位活动成功与否。根据Christoph Fuchs的研究,不同定位类型会影响定位效率。但是,对于定位类型是如何影响定位效率的,目前并没有
近年来,随着国民经济的迅猛发展,传统供应链"高资源消耗、高环境损耗和高排放"的运营模式所造成的环境问题日益凸显,如何实施可持续发展的绿色供应链运营管理逐渐成为政府与社会关注的焦点。在消费者生活水平不断提高的同时,绿色消费的观念也初步在消费者中建立,公众对产品绿色度的要求大幅提高,绿色度较低的产品已经难以满足消费者日益增加的需求量。海内外各国就鼓励实施绿色可持续发展的企业或选择绿色消费的消费者均给予