为适应金融服务发展的需要，向广大客户提供更加丰富多样的金融服务，满足客户日益增长金融服务要求，近年来各商业银行逐步加大了以ATM为代表的自助设备方面的投入，自助设备已越来越成为各行吸引和分流客户、缓解柜面业务压力的重要工具。由于ATM系统24小时不间断运行，能够直接进行现金存取、转账汇款、修改密码、代理缴费等业务，其运行安全问题尤为突出，需要后台业务及技术支持部门及时掌握其运行状况，以便对其进行及时有效的管理，对其远程监控（包括内部管理和外部操作情况）非常必要。因此，建立一套远端集中的视频和业务处理监控系统，实现对全行ATM运行的精细化管理，对于合理配置和利用全行ATM设备，提高ATM运行的可靠性、安全性、最大限度发挥ATM的使用效益，进一步提高全行科技集约化管理水平有着重大的意义。为做好该项工作，潍坊工行计划在总行、省行业务系统基础上推行远程集中监控项目，以实现远程的实时的对全辖所有ATM的集中监控，促进外部的客户操作和内部运行安全。本论文主要研究的是如何通过一套远端集中视频和业务处理监控系统，最大限度提高ATM系统运营安全性，通过该系统配备各种资源，进行系统优化，找出运行过程中存在的问题和解决的办法，为今后同类系统的方案设计工作提供借鉴。本文的研究对象是基层商业银行ATM的远程安全管理问题，结合国内外ATM运行管理中存在的问题，重点包括客户外部操作中存在的安全管理问题和ATM银行内部管理中存在的问题展开论述，确立了解决ATM远程安全监控系统需要重点解决的两个方面问题，即以数字视频监控为主的远程监控系统和内部综合监控为主的综合前置监控系统。根据ATM安全监控系统的功能需求、性能需求和其他需求分析，研究制定了ATM监控系统的安全模型，再根据设计模型，结合实际工作情况，制定了ATM远程安全监控方案，最后对监控设计方案提出了实施意见。通过该方案设计，可以看出影响ATM安全高效运行的主要因素有两个：一是以客户操作为主的外部安全条件；二是以银行管理人员日常维护为主的内部管理安全条件。只有将两者进行科学有机的结合，共同作用，才能真正实现ATM系统的安全高效运行。本方案设计的一个突出特点是在方案实施过程中要确保现有系统的不间断运行，直到整个项目实施完成，从而最大限度地维持了ATM系统的持续不间断服务能力。