随着移动通信技术的进步,公众对于公共服务移动性的需求愈加强烈。但是传统的电子政务在这方面是不能够实现的,在这种情况下移动政务开始出现,因其移动性、通用性和个性化而得到公众和政府的关注,并在短时间内迅速发展起来。移动政务其实就是政府用来向广大公众提供公共服务的一个手段,它的使用对象是公众,也就是说这项技术是为广大公众服务的,所以公众的意见至关重要,为此本文从公众的角度对移动政务公众使用行为影响因素进行分析。在国内外学者对移动政务使用行为影响因素进行研究的基础上,结合相关文献的综述,从拉萨市公众的角度出发,以拉萨为案例研究区域,结合当前西藏移动政务发展的现状,参照技术采纳与利用整合模型及其扩展模型、信任理论等,选取了绩效期望、努力期望、社群影响、感知成本、政府信任、技术信任以及整合性7个变量,构建了拉萨市移动政务公众使用行为影响因素模型,并针对这七个变量因素提出了相应的假设。本文以调查问卷的形式,把得来的数据录入到SPSS中,通过相关分析和多元线性回归分析来对变量进行检验,通过研究得出:感知成本对拉萨市公众移动政务的使用行为意向具有负向影响。绩效期望、努力期望、政府信任、技术信任以及整合性对拉萨市公众移动政务的使用行为意愿具有不同程度的正向作用,且对拉萨市移动政务公众使用行为影响最大的三个因素是政府信任、技术信任和绩效期望。最后,基于本文的结论,对提高拉萨市移动政务公众使用行为提出了对策建议。在研究拉萨市公众使用行为影响因素的过程中,我们要立足拉萨市的实际情况,考虑到西藏的特殊性,不能跟全国地区一概而论,做到具体问题具体分析,切实了解公众的真实诉求,建设与发展具有西藏特色的移动政务。