在当今的商业世界中,变化无处不在,且呈现出加速、显著的态势,对此,只有那些能够快速学习以适应环境变化的企业,才能更好地生存,物业服务企业更是如此。从物业服务企业生存现状来看,其在人力资源方面存在诸多矛盾,严重影响了物业服务的输出质量——人才储备不够充足、从业人员平均文化水平较低、人力资源结构尚未完善、人员流动率较高——而这些矛盾的化解无一不提出了系统地开展组织学习的需求,因此,本文确立了构建物业服务企业学习力体系,以提升物业服务企业学习力的研究核心。本文学习和借鉴了国内外的先进理论和文献,并以此确定了研究切入点和研究思路。第一,结合物业服务企业学习力特点,以“组织学习鱼”框架模型为基础,在对相关学习力理论进行分析的同时,确立学习文化、学习方式、学习保障和学习动力四大模块,并以此构建了物业服务企业学习力框架；第二,基于物业服务企业人力资源供求矛盾的分析提出组织学习的必要性,在此基础上,通过对北京、上海、山东、广东4个地区30家物业服务企业进行深入调研,分析并确立了学习力体系各个模块构建的具体要素；第三,在搭建了物业服务企业学习力体系框架、总结了具体构建要素的基础上,本文进一步对各要素如何发挥指导作用进行阐述,同时,选择具有典型性、代表性的物业服务企业案例,对上述内容进行例证,增强了本文观点的可靠性和指导性；第四,借助于系统反馈环,对所构建体系的各个模块如何发挥促进学习力提升的作用进行分析,并最终印证了学习力体系能够指导物业服务企业从多个角度采取措施,从而促进组织学习力的提升。