随着人们生活质量的普遍提高,旅游逐渐成为大众亲近自然、舒缓工作压力、愉悦身心的追捧热点。由于旅游地的资源丰厚,大部分游客很难靠自身认识和理解其审美对象的价值内涵,都需要借助相应的辅助手段来为游客提供良好的旅游解说服务,以获取较高的游览体验满意度。解说作为旅游地一项关键的旅游服务项目,不仅是促进景区管理者、景区资源与旅游者三者之间有效交流的重要辅助媒介,也承载着传递目的地旅游信息、开展环境教育及优化目的地管理等多重功能。鉴于此,本文选取冶力关景区为研究对象,通过对冶力关景区旅游解说系统现状和游客评价样本信息的综合分析,进一步优化冶力关景区旅游解说服务质量,增强旅游者游览满意度和环境教育的认同度,带动景区旅游管理水平的提升。本研究以系统论、旅游心理学论、满意度理论和传播学理论为基础,以传播学理论的核心即“拉斯维尔模型”传播模式为文章框架,运用实证研究与定量分析相结合的方法,对冶力关景区旅游解说系统进行分析探究。通过对景区旅游解说系统的五大要素的分析、阐释,即解说主体、解说内容、解说媒介、解说受众和解说效果,梳理冶力关景区旅游解说系统现状。结合冶力关景区的调研样本内容和游客评价信息,运用spss软件对解说受众的社会特征和游览特征进行统计分析;对解说受众社会特征与游览特征之间关系的各个方面的相关数据进行相关分析和单因素方差分析,以检验游客相关属性与游览特征之间的相关关系;利用IPA分析法,对游客评价的冶力关景区旅游解说系统解说内容、解说媒介的各个指标的游览之前的重要度值和游览之后的实际体验满意度值进行因子分析,获取游客对于各个指标的重要性、表现性的评价均值,以此建立平面直角坐标系,把坐标系分为四个象限,得出游览前后各解说指标评价差异值情况,从而直观的分析出游客对不同指标的需求和满意度高低的动态变化情况。在此基础上,归纳总结冶力关景区旅游解说系统存在的问题,如解说主体方面,缺乏专门的解说主体部门;解说内容缺乏趣味性、丰富性、规范性;解说媒介种类不健全,需丰富解说媒介;解说效果的反馈力度欠缺等,进而针对性地提出冶力关景区旅游解说系统相对应的优化方案。