“互联网+政务服务”是当前和未来一段时间政务服务的发展方向,能够通过创新政府服务方式,强化部门、单位协同联动,促进相关政务服务流程再造,不断提高政府公共服务质效和治理能力现代化水平。近年来,涟水县以承担国家级改革试点任务为契机,依托省内领先的实体大厅,积极探索推进“互联网+政务服务”,开通政务服务“一张网”,构建便民服务平台,促使各级政府、部门在政务服务网“应上尽上、全程在线”,不断推动“互联网+政务服务”全面发展、全面升级,既积累了一定的成功经验,也存在不少问题,遇到一些困境。本文以涟水县为例,运用新公共服务理论、整体政府理论、数字治理理论等,对涟水县的“互联网+政务服务”进行研究,发现涟水县以“互联网+政务服务”平台为依托,积极推动全县行政审批事项、公共服务事项、公共资源交易事项、民生民情事项、政府网站管理事项等全部在网上公开透明、规范快捷运行,形成独具涟水特色的智慧“大网络”系统,高标准打造县级政务服务中心,围绕“35745”大力推进行政审批制度改革,积极推进“一张网”建设。但在推行过程中也存在一些问题:一是政务服务标准化建设水平不够高,二是网上办事大厅功能建设不够完善,三是推进数据共享存在障碍,四是与公众互动不足,五是信息安全保障不到位。究其原因,主要有:一是公共服务意识不够高,二是缺乏完善的顶层设计,三是体制机制制约影响,四是相关支持不够到位,五是公众参与的机制不够健全。为此,本文从全面加强顶层设计,规范政务服务建设,注重信息数据的开发利用,优化网上“办事大厅”建设,增强公众参与意识和能力,强化相关支持力度提出了优化建议。