信用卡产品作为金融业发展到一定阶段的产物,有着投入成本大、风险系数大、回报率也较高的特点。随着我国信用卡业务的发展,它不仅成为了商业银行利润的重要来源,也逐步成为商业银行的名片,承载着一家商业银行的品牌与服务理念,它向外界具体展示了一家银行的独特魅力,是树立商业银行品牌形象的重要产品。而国家发展改革委员会、中国人民银行在2016年3月及4月连续颁布的银行卡新政策,也意味着信用卡业务将在我国迎来发展的新篇章。本文通过对信用卡目标市场的分析、目标客户定位,发现国内商业银行应将客户群定位于中产阶级以及信誉较好的客户,以达到双赢的目的。招商银行前任行长马蔚华在2008年主编的《银行卡业务营销技巧》一书中提到,感知质量是决定银行卡营销成败的关键,并在此基础上提出了市场细分及个性化营销的具体策略,为银行从业人员以及信用卡营销人员提供了具体的指导性意见。深圳建行“全城热购”龙卡信用卡是深圳建行的创新型产品,它集合了银行卡、多商户会员卡、公交地铁便民三卡合一,是一卡多用的创新型信用卡。上市3年以来,拓展了100余万的年轻持卡客户及100家联盟商户,优化了深圳建行的客户结构,并树立了良好的宣传品牌。虽然深圳建行“全城热购”龙卡信用卡一经推出就受到了广大消费者的喜爱,但是经过一段时间的发展,我们发现在整个营销过程当中出现了一些问题,如：用卡环境欠佳、经常会出现盗刷卡的现象、法制需要健全、刷卡方式还不够便捷等问题。由于这些问题的存在,使得深圳建行“全城热购”龙卡信用卡下一步发展将会受到很大的限制。本文的研究对象主要是深圳建行“全城热购”信用卡,本文将结合深圳建行“转型创新、加快发展”的主线,依托深圳建行“大零售”战略,在理论和信用卡业务大发展的背景下,展开对全城热购龙卡信用卡的研究。我们将会运用到PEST分析法、问卷调查法、SWOT分析法,制定STP营销战略,完成市场细分、目标市场选择、市场定位。最后,根据确定的目标市场、目标客户,充分利用有利的内部条件,通过制定营销组合4P策略,全面分析深圳建行“全城热购”信用卡的营销模式,以促进其健康长久的发展。