进入21世纪后，电信业已经步入微利时代。“如何在产品和服务上创新”成为诸多电信运营商所关注的焦点，于是国内外电信运营商纷纷推出五彩缤纷的增值业务，试图创造异质竞争优势。 本文根据信息产业部《电信条例》的规定，对增值电信业务的定义进行了介绍，并从增值电信业务的经营者、客户端、载体(平台)、性质、传递介质等多个角度对增值业务的类型进行了分类；同时对目前增值电信业务市场上广泛应用的营销模式特点作了对比分析，并对不同业务类型(如基于语音的增值服务、基于移动的增值服务、基于宽带互联网的增值服务)的盈利模式和价值链作了深入探讨，力图使读者对增值电信业务有一个较全面的了解。 本文还总结分析了我国增值业务发展十几年来的成绩和存在的问题，研究了我国增值业的现状、发展趋势和3G网络商用带来的巨大发展机遇，并采用SWOT方法分析了中国电信和中国移动两家最具实力经营3G业务运营商的优劣势对比及各自的发展策略。在此基础上，针对增值电信业务在盈利模式、核心要素、产业链上与基础电信业务的本质差异，借鉴国外运营商在增值电信业务开发上的经验，结合中国消费习惯及市场特点，提出了我国增值业务进一步发展的对策分析：健全产业价值链，有效管理价值链各主体的竞合关系，重点发展电信运营商、增值电信业务提供商和增值电信业务投资商三者之间良性、互动的“三角”关系；细分市场、了解客户需求，通过建立合理的增值电信业务创新机制，提高市场创新能力，不断形成新的业务增长点，增强企业核心竞争力；积极采取产品、服务、品牌、体验式营销、整合营销、渠道营销、内部营销等市场营销策略，实现我国增值电信业务健康持续地发展。