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随着经济全球化趋势的加强,我国社会主义市场经济体制的不断巩固和完善,以及知识经济和信息时代所具有的新特点、新趋势,都要求税务部门与时俱进,开拓创新,以优化服务为切入点,逐步转变服务理念,规范征纳行为,完善纳税服务,并在此基础上建立现代税收征管的新格局。作为税收征管的基础环节,纳税服务是衡量一国税收征管水平的重要指标之一,对于提高纳税遵从度、减少税收成本和加强征纳双方沟通等意义重大,直接影响现代税收征管新格局的构建。但是,目前关于完善县级地税机关纳税服务的研究还比较少,缺少综合因素的分析。新公共服务理