对于报道突发性或群体性的公共危机事件,一直是媒体所热衷的也是能够吸引公众关注的热点新闻。尤其是随着互联网的飞速发展的时代背景下,每天在人们生活的各个角落里都充斥着各种与政府公共危机有关的消息,从由于日本地震核泄漏所引发的抢盐风波再到8.2江苏昆山开发区工厂爆炸事件等等都毫无例外的通过网络这个媒介的带动下变得无人不知,危机传播的速度之快令人咋舌。除了这些不管是天灾还是人祸引发的危机事件,在这个无人不上网的年代,一个离危机的事件还远够不上的一些小新闻或小事件也会通过一些极快的传播工具变得广为人知从而变成一起引发民众恐慌的,不利社会和谐与稳定的公共危机事件。因发公共危机事件一旦突发在网络的热性下,网民很容易在第一时间获取事件的详细信息并转载评论,传统的媒体传播则不一样,。因此在这种媒体环境的新形势下我们的政府对于一些危机事件的公关手段和处理方法,已经不能适应时代的要求。民众已经能够通过多种途径了解国内国外的各种信息,就以前的电视和报纸等传统媒体相比较,使用网络等新通信工具能够更为快速便利的传播信息。这就使得民众可以在最快的时间通过微博、BBS、微信、论坛、SNS等等之类的社交网站让公共危机事件被大面积的传播,甚至在广泛的传播过程中无可避免的加入人们的臆想和猜测让事实变得更为扭曲,让公共陷入恐慌。这些无不例外的说明,我国危机的多发、频发时期已经到来。中国正处在组建和谐社会的关键时期,在转变政府职能的同时如何调整方式方法、及时应对、降低处理危机事件的风险性,重塑政府形象,稳定政局。在我国政府变得更加公开、透明,阳光时,如何利用政府优势,利用社会公共资源来抹灭潜在危机应对已发危机,并制定公关策略以应对网络媒体下的公共危机,这是个值得所有学者和执政者深入思考并为之不懈努力的重要课题。本文通过研究F市近期金山烟花有限公司雷击爆炸事件在网络作用下所呈现的危机及政府政府应对策略引出政府网络危机公关的现状、分析存在的问题及原因。提出政府在危机信息管理中,要运用全新思维,将政府引导作为长远、长效机制,利用网络的特性即互动性及时效性,在第一时间掌握信息的传播内容及途径,并制定在危机中各阶段的相关发展策略从而提高政府处理网络危机的水平和能力,塑造政府在民众当中的良好形象。