【摘 要】
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“十三五”期间,是Z市新型城镇化快速发展阶段,也是Z市创建“公交都市”示范工程项目的核心阶段。Z市公共交通有限责任公司作为Z市公交都市创建的主体,迎来了重要的战略机遇期。为满足人民群众日益增长的公交出行需求,Z市公交公司大力发展公共交通客运业务,相继在线网、车辆、场站、服务、管理等方面取得了积极成效,但与此同时,企业的日常运营也存在着一些问题。面对公司交通市场激烈的竞争,如何进一步优化提升运营策略
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“十三五”期间,是Z市新型城镇化快速发展阶段,也是Z市创建“公交都市”示范工程项目的核心阶段。Z市公共交通有限责任公司作为Z市公交都市创建的主体,迎来了重要的战略机遇期。为满足人民群众日益增长的公交出行需求,Z市公交公司大力发展公共交通客运业务,相继在线网、车辆、场站、服务、管理等方面取得了积极成效,但与此同时,企业的日常运营也存在着一些问题。面对公司交通市场激烈的竞争,如何进一步优化提升运营策略,使企业进一步扩大自己的市场占有率,在城市公共交通客运市场中赢得发展,则是公交企业当前需要解决的问题。本文以Z市公交公司为研究对象,在充分参考借鉴国内外学者对运营策略优化研究的前提下,以顾客感知价值理论为理论基础,按照提出问题,分析问题和以及解决问题的思路来进行。首先提出问题,介绍为什么要优化提升这个企业的运营策略以及研究的意义所在,借鉴顾客感知价值理论、外部性理论、利益相关者理论,为研究Z市公交公司运营策略优化提供理论基础。其次分析问题,通过查阅相关文献、实地调查走访调研获取详实的资料,分析出公交公司现行运营过程中存在的问题。最后,针对问题提出相应的优化策略和保障措施。
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