本文以社会群体、社会身份认同和群际交际理论为依据,以电影《巴别塔》脚本中的四个相对独立的故事作为跨文化交际案例,分析了跨文化冲突的根源、过程和类型,总结出了新型的跨文化冲突管理策略。文本分析法为文学批评中“新批评”学派所提倡的一种科学研究方法,它以文本为研究对象,以文本的文学性为研究目的,通过社会现实与文本的结合来揭示文本的深层意义和社会价值。《巴别塔》是一部具有纪实风格的电影,其中的故事真实的反映了当今社会沟通的现状。本文通过对该电影脚本中主要冲突和成功沟通案例的提取和归类,依据群际交际理论并结合社会现实深入分析并总结出了当代跨文化冲突的新特性,并以此为依据得出了新型的跨文化冲突管理策略。本文得出以下结论:1)群体思维定势是造成跨文化冲突的根源;从交际双方相遇产生不确定性和焦虑到冲突的爆发,跨文化冲突受多种因素影响,经历了多线程的发展过程,根据这些过程还可以将冲突进行分类;2)通过对不同类型冲突的管理,本文从中提取了以下冲突管理策略:避免过度概括的群体归类、对所获得信息的理性处理、采取公共认可或国际通用的行为策略、对于负面形象的自我意识、多进行跨文化接触,体谅性感知和体谅性判断。本研究目的在于使那些位于跨文化交际前沿的人更深刻的理解跨文化冲突的根源、过程及类型,同时获得一些实际的冲突管理策略,从而帮助他们在冲突发展的不同阶段采取相应策略来应对冲突。同时,通过本研究,作者希望引起更多文化爱好者和文化学者对群际交际的重视,更多地关注全球化环境下跨文化交际多样性和动态性,加强人们对不同文化群体的认识,处理好跨文化交际中的各种冲突。