随着互联网的快速发展,越来越多的中小企业开展了基于企业网站的网络营销。而建立网站只是让企业在互联网的海洋中有了一席之地,除了知道网站地址的客户可以访问网站,其他消费者在数以亿计的网站中找到你的网站可以说是小概率事件。因此,网站推广日益成为摆在中小企业面前的焦点问题。然而现实情况是中小企业网站推广效果不佳,而现有评价指标不能很好的为中小企业所适用,也无法揭示出网站推广中存在的问题以及有针对性的提出解决方案。为此,本文转换思路,意图从网站推广效果的影响因素出发来构建中小企业网站推广效果评价指标体系,以期能从根源上来控制中小企业网站推广的效果以及能有针对性的提出改进建议。本文首先对网站推广的内涵进行了界定,分析了中小企业网站推广的特点,以及对网站推广的相关理论进行了研究,并且着重对已有网站推广效果评价指标和已有网站推广效果影响因素的文献资料进行了深入的分析,指出了每篇文章中指标的合理性及不足之处。其次,基于系统工程理论和前馈控制理论,本文对网站建设阶段、网站推广策略选择和运用阶段的特点及影响因素进行了分析,并且借鉴了已有网站推广效果评价指标和已有网站推广效果影响因素的部分合理指标,初步选取了60个指标,并对中小企业网站推广效果评价指标体系的框架进行了设计。通过对网站推广从业人员、专家学者们的咨询,以及笔者自身对这些指标的定性认识,笔者将这些指标归为八大类。然后通过对中小企业网站推广人员、网站推广服务提供商、专家学者等进行了问卷调查与访谈,来验证这八个准则的合理性,以及对指标进行了筛选和修正后,初步构建了中小企业网站推广效果评价指标体系。最后,通过问卷调查和统计分析对评价指标体系进行了优化。第三,由于所建评价指标体系中的绝大部分指标是定性的,因而本文采用层次分析法进行了权重测算以及建立了评价模型。最后,为验证所建评价指标体系和评价模型的合理性及可行性,本文进行了案例分析。该案例分析涉及到8家天津市同行业、同等注册资本、同等规模、同等人员数量的中小企业,使案例分析具备可比性和典型性。通过对这8家中小企业的网站推广效果运用评价模型进行评价,将所得评价结果排名与实际网站推广效果排名进行对比分析,所得排名结果是一致的,因而可以验证所建的评价指标体系和评价模型是合理的以及可行的。