从20世纪末开始,全球的生产服务体系逐渐完成一体化的发展模式,以服务业为主导的经济全球化进入了“全球价值链”时代,从最初的贸易全球化发展成为了生产全球化和服务全球化。自此,跨国公司成为了国际贸易的主导力量,同时随着服务全球化的发展,离岸服务外包成为了服务贸易的重要形式,并以其能够有效地减少成本和优化资源配置的功能,成为了全球价值链优化重组和各国提高国际竞争力的重要途径。随着全球服务外包产业的迅速发展,逐渐形成了发包国以发达国家为主和接包国以发展中国家为主的市场布局,这为我国提高服务业的国际竞争优势创造了宝贵的历史机遇。通过十几年的快速发展,我国的服务外包产业已经摆脱了刚起步时的弱小状态,一跃成为了仅次于印度的世界第二大承接国。虽然我国的国内环境为吸引外商投资提供了低价的劳动力市场等优势条件,但是与服务外包产业发展程度较高的国家相比,仍然有许多不足,尤其是在近几年经济形势回落和我国逐渐丧失劳动力优势的情况下,服务外包产业亟待寻求更好的发展方式。本文就将在新形势的背景下,总结我国的服务外包产业的发展现状,通过理论分析和实证分析、定性分析和定量分析相结合的方法,研究制约我国服务外包产业获得更高竞争力的各项因素,并根据分析结果提出相应的建议及调整措施。本文共包括六章,第一章是引言,主要介绍文章的研究背景、文献综述、研究方法等;第二章是对服务外包概念的解释,以及与此有关的经济理论的概述;第三章介绍全球服务外包和我国服务外包发展的规模、特点和趋势,以及相关指标评价等;第四章是基于钻石模型对我国服务外包竞争力影响因素的实证分析;第五章为本文针对前几章提出的问题做出的政策建议;第六章则是对全文的研究内容的总结,和对未来研究的展望。通过各章的研究结果,本文得出的结论为:在全球经济下行压力较大的近几年,我国服务外包产业仍然保持着良好的发展势头;我国的服务贸易发展程度远不及印度,服务贸易的发展规模和国际竞争力都有待提高;我国服务外包产业主要由第三产业的发展来支持,高级人力资源和科研水平对服务外包的发展也没有起到明显的推动作用;具有国内经济稳定、国家政策支持、国内市场巨大、基础设施和人力成本低的优势,同时具有缺乏高端人才、工资成本提高、缺乏国际品牌、企业规模较小和知识产权保护不到位的劣势。为此,本文提出的政策建议为:在国家层面,应该加强政策支持、完善基础设施、打造示范城市;在产业层面,应该培养专业人才、完善服务平台、保护知识产权;在企业层面,应该坚持科技创新、扩大企业规模、积极转型升级。