随着旅游电子商务行业的快速发展,网络旅游消费者忠诚的建立和维护越来越受到关注,而由于旅游电子商务交易平台的特殊性,消费者与网站平台的互动体验效果成为了“体验经济”时代影响顾客忠诚的关键要素。作为客户体验最高形式的消费者心流体验,在最近这些年逐渐被引入到网络用户行为的研究中。本研究将心流体验这一变量引入到旅游电子商务行业,在回顾与总结相关文献的基础上,基于S-O-R理论模型,构建了网站质量与顾客忠诚结构关系的概念模型,通过发放调查问卷的方法收集数据,利用SPSS17.0和AMOS20.0软件进行数据分析,检验相关变量之间的假设关系,由此得出以下结论:(1)旅游电子商务网站质量对心流体验有显著的正向影响;(2)消费者心流体验对顾客满意有显著的正向影响;(3)心流体验中专注度、好奇和感知控制三个维度对顾客忠诚有显著的正向影响,而感知愉悦性及时间失真两个维度对顾客忠诚度正向影响的假设未得到证实(4)顾客满意度对顾客忠诚度有显著的正向影响。最后,文章阐述了研究结论、研究启示、研究不足以及进一步的研究方向。