在智能化时代,人们的创新思维也被广泛的传播,对于商品贸易的营销方式也是标新立异,日趋多元化,多种新型的产品销售形式不断显露出来。因新冠疫情滋生出的宅家经济、5G的逐渐普及和短视频的高受众率,使得直播带货这一新型商贸营销方式映入人们的眼帘。直播带货是指网络主播通过在网络平台直播这一途径,借助直播间的形式在线上对产品进行功效讲解、试用,并且通过与观看直播的用户互动,从而展示、销售商品的一种交易方式。进入直播间的用户可以看到主播所展示的产品,从而挑选出自己心仪的商品点击链接即可购买。随着直播带货行业的兴起和不断发展,一些娱乐行业的主体逐渐加入,越来越多的消费者开始观看直播,主播开始在直播间中介绍商品,推荐用户购买,进而演化出了这种集广告产业链与电商产业链于一体的互联网市场营销的最新策略。直播带货营销模式因其低廉的交易成本、高收视率的娱乐方式,加之在新冠疫情的背景下,变得越来越普遍。近年来,多个监管部门联合制定了一系列规范性文件,对直播带货行业中平台经营者、主播以及其他主体的交易活动中的行为进行了规制。但是,部门规章效力较弱,并不足以对相关主体产生威慑力。且现行的法律规范存在监管滞后、监管理论分散性较强等问题,与直播带货行业的发展和全面保护消费者权益的需求不相适应。为了保障直播带货行业的长久良性发展以及消费者权益得到合理保护,要加强对消费者权益保护的制度建设,同时完善对直播行业的监管措施。因此,本文除去引言和结语后主要从以下几个部分来研究直播带货中消费者权益的保护问题。第一部分是对直播带货与消费者权益保护基础理论的阐述。要对直播带货行业中如何全面的保护消费者权益进行研究,首先要对直播带货的含义、特点以及主要模式进行分析,因直播带货主体多元、操作简便、感受直观等特点,在给人们带来便利的同时,也带来了主体责任定性界限模糊不强、交易关系复杂等问题,因此,本文进一步剖析了直播带货中的主体责任定性与其存在的法律关系。第二部分介绍了直播带货中侵犯消费者权益的行为表现及其存在问题的主要原因。首先,由于直播带货行业中商品和服务的智能化与多元化以及商品信息获取不平衡,仍存在侵犯消费者知情权、安全权等合法权益的行为表现。接着,本文对消费者权益保护存在的问题及原因进行了深刻剖析。直播带货行业存在假冒伪劣产品、流量造假、虚假宣传等问题的主要原因在于法律规范不健全、监管措施缺乏针对性且相对滞后、信息披露范围较小等,且处罚不具有威慑力,导致侵犯消费者合法权益的行为愈演愈烈。第三部分提出完善直播带货中消费者权益保护的建议。以我国国情为基础,从促进多方监管、加强行业自律、消费者维权制度建设以及完善信息披露等方面给出了建议。在法制监管方面,健全法律法规的同时充分发挥行政机关、平台经营者的监督作用,多方协作,形成合力;在行业自律制度方面,要加强直播间内的商品质量把控并通过设立全国性的行业协会对直播带货行业侵犯消费者权益的行为自我解决消化;在消费者维权方面,降低盲目消费者保护标准、创新责任配置并加大对消费者信息、财产安全的保护力度;在完善披露制度方面,扩大主体范围并加强违规责任。通过以上几个方面对消费者权益保护制度提出自己的完善倡议,希望能为直播带货行业良好发展保驾护航,为消费者权益的保护监管添砖加瓦。