冲突话语属于一种特殊的言语互动,例如争论、争吵、论证、口角等诸如此类的现象。具体说来,它暗含着双方立场不同(Grimshaw,1990)。在冲突话语情境中的男性和女性如何交流是近年来会话分析领域的研究热点之一。本研究采用定量和定性相结合的方式,以美剧《新闻编辑室》中63个跨性别冲突对话为分析语料,深入探讨了如下两个研究问题:(1)跨性别冲突话语中,针对詈语、强化词和陈述句疑问语气的使用,有什么性别差异和相似之处?(2)跨性别冲突话语中的话轮转换有什么性别差异和相似之处?意在发现工作中发生冲突时,男女双方话语的不同点和相同点。本研究属于实证研究,研究了其中的语言特征和话轮转换结构,研究结果如下:(1)就语言手段而言:A.女性较男性更多地使用詈语,这与女性不使用詈语的性别定型相悖。女性使用的詈语大多是惯用的语言表达方式,而不针对方。研究结果显示女性也运用詈语来指责男性会话者,并获得被否定的地位。B.男女双方在使用强化词上没有显著差异。他们都用强化词进行评价,避免冲突,强调观点或表达不赞同。女性更多地用强化词夸大或评价,男性则用来表达不赞同。C.尽管女性使用更加频繁,男女双方在使用陈述句疑问语气上没有显著差异。陈述句疑问语气的功能不局限于表达不确定或礼貌。女性更倾向挑战对方观点,男性更多用来收集信息。(2)就话轮转换而言:A.男女双方都用指名,自我选择和完全自我选择的方式放弃话轮,没有显著差异。“A-B-A-B-A-B”结构仍是主要的会话交替结构。B.获取话轮的方式有插话,打断和重叠。冲突话语中女性比男性更多地打断或重叠对方话语,结果和性别定型的观点相悖。性别定型认为女性话语重叠能体现女性的合作和投入,而男性通常打断女性是为了控制话轮。(3)工作场所的冲突话语中,女性常常表现出与性别定型相反的行为。就语言的使用而言,本文结论与性别定型不一致。女性往往选择面对冲突,表现的不像预期中那么合作。基于上述研究结果,本文提出以下几点启示:(1)应弱化性别定型的影响,二分法在实际研究中可能存在弊端;(2)对于会话中的性别研究,不能先入为主,要持有客观公正的态度;(3)语言手段的会话功能应该受到重视;(4)本文将语言手段和会话结构相结合,期望能为以后的研究提供新视角。