消费者内隐态度对消费者行为预测作用的研究

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在消费者行为研究领域,如何预测消费者购买行为一直是研究者的研究难题。围绕着这一问题,学者们进行了许多研究,试图找出态度与购买行为之间的关系。但在以往的研究中,大都是通过外显态度来预测消费者行为。内隐社会认知的发展,为这一问题的解决提供了一个新的视角。外显态度和内隐态度是一组相对的概念,内隐态度是个体不能进行自省的态度,也就是假设个体存在一种其认识不到的态度,但是这种意识不到的态度仍可以影响其购买行为。目前,通过内隐态度对消费者行为进行预测的研究较少。本研究从内隐态度的角度出发,讨论态度在消费者购买行为领域是否存在内隐态度,以及这种内隐态度是否对行为有预测作用。本研究包括两个部分,第一部分在计算机上完成,第二部分让被试填写关于外显态度的问卷。研究以外国手机和国产手机作为态度对象,通过实验手段测量出被试的内隐态度和外显态度,从而探讨消费者对产品的外显和内隐态度与消费行为的关系,研究这两种态度是否能预测消费者的购买行为。实验结果表明:(1)在消费者行为研究领域中,存在内隐态度。并且IAT作为一种内隐社会认知的测量方法,是可以运用到消费者行为的研究领域中的。(2)外显—内隐态度之间的关系是分离的。也就是被试的外显态度与内隐态度呈现出不一样的态度。在研究中,消费者的外显态度与内隐态度存在着较大的差异。因此,在消费者行为领域,我们可以灵活的运用内隐联想测验的测量方法,来对产品进行态度测量。(3)在消费者行为研究领域,内隐态度相对于外显态度而言,可以更加有效的预测消费者的购买行为。
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