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中国邮政储蓄自1986年开办以来,通过遍布全国的邮政网络为城乡居民提供储蓄存款和汇兑业务等金融服务。2005年末,邮政储蓄存款超过1.3万亿元,市场占有率达到9.56%,成为了存款规模居中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行之后的第五大金融机构。邮政储蓄拥有3.6万个网点,70%分布在广阔的农村地区。从1998年到2006年,中国邮政业务量年均增长11.6%,邮政业经营规模超过800亿元。 自从1998年邮政独立运营以来,所走过的路并不平坦。从核心产品的摇摆不定到产品价格的低迷混乱,从渠道网点的破败陈旧到传播组合的苍白无力,邮政市场营销问题重重,并已严重阻碍了邮政的进一步发展。当前,邮政面临着更为严峻的考验:国家财政补贴和建设资金补贴己全部到期,国外资本抢占国内邮政市场的步伐进一步加快,国家大幅度降低了对邮政企业两大支柱性业务储蓄和报刊的政策性保护,并已将邮政管理体制改革问题提上了议事日程。因此,在邮政即将又一次面临转折的关键时刻,对其市场营销系统进行全面的分析总结,找出制约企业发展的关键问题并有针对性地提出合理的解决方案已经刻不容缓。 本文通过研究邮政业务的市场现状,指出其存在的主要问题。并从实施策略的战略考虑和具体策略两个方面提出了解决方案:在战略考虑方面,本文提出了核心竞争力战略、营销组合战略,并分别就营销4PS的4个方面,即产品、渠道、促销和定价提出了具体的策略方案。本方案的实施能成功解决困扰邮政企业多年的体制落后、机制僵化问题,促进企业以生产为中心的经营体制向以市场营销为中心转变,增强其适应市场变化的能力;帮助邮政企业正确认识自身核心资源优势,确立适合邮政特点的市场定位,不断提高市场营销整体水平和效益。