随着中国经济的快速发展，全球企业竞争的加剧，对于企业核心竞争力的要求也越来越高。很多企业已经意识到必须在管理方面多下工夫，通过引入先进的管理理念，向管理变革要效益，才有望在全球化的市场竞争中脱颖而出。　　ERP（企业资源计划）的核心思想是供应链管理，它强调仅靠自己企业的内部资源（人、财、物、技术、信息、时间）不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的外部资源（如上游的供应商和制造工厂以及下游的分销商和客户等）纳入到一个整体的供应链中，将企业的内部资源和外部资源整合在一起，才能有效地安排在企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，实现对企业的动态控制和各处中资源的集成和优化，进一步提高效率并在市场上获得竞争优势。　　ERP强调在管理变革的基础上，实现企业的信息化建设，是提高企业管理的一种有效手段，要有效的利用ERP必需在实施ERP过程中做好企业流程重组。因为需要实施ERP的企业一般在管理流程上都有或多或少的问题，企业在实施ERP的过程中对企业的流程进行改造才能从根本上提高企业的管理效率。建立清晰合理的业务流程体系是ERP项目实施成功的关键因素。ERP作为一个管理工具主要提供决策支持数据及监控业务过程，而清晰合理的业务流程体系能保证ERP系统提供准确有效的数据而不是垃圾数据，同时保证业务系统更加规范，提高效率。因此越来越多的中国企业把实施ERP和进行企业流程重组作为企业IT转型、流程优化以及企业自身转型的驱动力。　　但并不是所有的企业都适合使用ERP，也不是任何ERP都能提升企业管理的效率，更不是实施了ERP就能够保证成功。各种失败案例给那些计划实施ERP的企业带去很多迷茫，中国企业对ERP的选型思考和实施之路历经了早期的冲动、中期的茫然、以及着急过渡到现在的理性，其对应的结果也从失败、未知成功与否过渡到现在的一批成功客户。对于那些已经成功实施ERP的企业，其战略思考、其选择ERP产品的角度、其配合实施的思路，是计划实施ERP的企业所应该关注的。　　本文从个人亲身经历的上海艾格ERP实施项目角度，对企业成功实施ERP和流程重组的经验进行总结和思考。　　上海艾格是法国艾格集团在中国的分支机构，是从事服装设计，生产的生产型企业。从2004年开始，企业经过对自身管理现状和集团战略的分析，决定实施ERP项目。以期改善企业的管理水平，提高企业适应市场的能力，以及改善企业内部和外部的沟通状况。通过和集团的商议以及对企业实际需求的分析，企业选择了SAP作为实施产品，采用了SAP的零售和服装相结合的实施方案。在SAP快速实施方法的指导下经历了项目准备、流程重组、项目实现、项目上线以及上线支持等过程，项目上线后企业对项目分别从成本，效益两方面进行了评估。无论在ERP产品的使用上还是在企业管理方面都较过去有明显的提高。可以说上海艾格实施ERP取得了应有的效果，由此也可以判定企业实施ERP是成功的。　　首先，企业要根据自身的需求分析确定实施ERP的必要性并选择合适的ERP产品。本文中的企业上海艾格充分分析了自己管理的详细需求，认为企业必需考虑改善信息系统，加强核心竞争力，加强事前和事中控制，以及集团全球统一化战略。从而选择了SAP作为ERP实施的产品。　　其次，确定ERP项目实施策略。通过对企业零售和生产相结合的企业类型分析，上海艾格选择了SAP的零售解决方案、服装解决方案相结合的策略，实施方法最终选择了SAP特有的加速实施法。在项目开始之前，确定项目小组成员、实施具体内容和范围以及项目组织架构。看似简单的酝酿，计划和筹备工作却是项目开始前的必经阶段。企业的领导要做好心理准备，企业也要做好开始项目的准备，这样企业的ERP实施才能在天时，地利，人和中取得成功。　　再次，科学的管理ERP实施过程。上海艾格就是根据SAP产品的特点确定ERP实施过程和项目管理方法。艾格在项目前期制定详细计划，在项目每一个阶段前召开启动会议使得小组成员明确该阶段的任务和目标。计划的制定和启动会议对于项目有指导作用，每个项目组成员圆满的完成了计划中的每个任务，整个项目才能成功。在项目中期SAP小组需要和业务骨干分析讨论企业的流程重组。根据企业具体的管理需求以及SAP的性质设计出企业将来的新流程，并把这些流程用业务蓝图表现出来为将来的系统配置提供依据。项目后期的内容也是项目实施中的重要环节。数据准备、系统测试和培训都不容忽视，这是上线前的最后准备工作。上海艾格根据集团要求开发数据转换程序，根据项目计划模拟上线和系统测试。只有细致谨慎的准备，严格的质量控制才能够保证上线不出差错。同时对于最终用户的培训非常详细，最终用户对于SAP的使用成功与否也是SAP是否实施成功的判定因素之一。抓住重点，关注细节，严格按照项目的计划和步骤进行，EPP项目就能够较为顺利的进行，科学的管理项目有助于项目的成功。　　第四，科学的评估ERP实施对于企业管理的提升。项目成功上线并不代表ERP实施的成功。艾格对项目成本、效益以及企业管理效率等方面进行了评估。评估的结果是，在成本方面企业按照预算完成了项目的实施，通过问卷调查，了解了企业流程重组的效果以及企业员工对新系统的满意程度较高。ERP的项目评估可以使企业管理者对ERP的实施效果有一个正确的认识。便于总结流程重组和项目实施的经验和教训，并在今后的ERP应用中改进和修正。　　通过对上海艾格的ERP实施过程和流程重组的介绍，详细描述企业实施ERP的过程，项目的管理，以及流程重组的内容，我们可以概括ERP实施成功的几个关键因素，为准备应用ERP的企业成功实施ERP项目提供帮助和建议。