建立完善的绩效管理体系最根本的目的在于不断提升组织绩效,是战略落地和员工激励的重要手段。近年来,随着金融市场逐步完善,金融脱媒、利率市场化、互联网金融冲击等,银行业面临的市场竞争环境日趋激烈。基层营业网点作为银行的一线服务窗口,面对错综复杂的市场竞争环境,如何依靠科学合理的手段和方法,更好地强化绩效管理,对于调动基层员工工作积极性,激励广大员工践行“比学赶超”,提升市场竞争力具有重要的作用。然而国内商业银行大部分网点还处于拼规模讲效益的盈利模式,忽视政策环境、人为因素等对于经营业绩的影响,单纯依靠财务指标和考核已经无法引导网点取得竞争优势,获得内生动力,其局限性不能适应时代的发展。本文利用MBA课程所学知识,通过介绍绩效管理的相关理论,结合本人在分行人力资源部工作期间积累的经验及思考,选取CL支行营业网点进行绩效管理的改进研究。首先,通过充分调查和访谈,对该行营业网点绩效管理现状进行分析,查找存在的问题与根源。其次,明确CL支行发展定位和战略目标,利用平衡计分卡和关键绩效指标法,从支行、营业网点及岗位层面逐级分解构建绩效考核指标。最后,提出绩效管理全流程改进的设计方案,完善具体措施来保障改进方案的实施落地。通过研究,本文初步构建了具有较强针对性的营业网点绩效管理体系,为其他同类营业网点构建员工绩效管理体系提供参考和成果借鉴。