随着市场经济在中国的不断完善和发展,人们的生活水平日益提高,家电产品进入价值战阶段,企业想长期发展,产品创新,人性化设计,产品质量,产品营销和服务都越来越重要。消费者的趋优消费,使得追求人性化的产品设计越来越得到企业的重视。企业会通过市场调研辅助并实现产品设计测试,越来越多地成功设计案例已得到市场的认可。怎样设计出令消费者满意的外观并且具有人性化的功能的产品是我们研究的重点。因此本文运用满意度的思想根据产品外观评价的特点构建外观评价体系,并结合KANO模型进行功能点测试,从而为厂商提供产品设计最佳建议。论文共四章:第一章为导论,主要介绍选题意义和背景以及论文的研究思路和框架;第二章为满意度和KANO结合应用于产品测试,主要介绍满意度和KANO理论和应用现状,以及在产品测试阶段,应用满意度思想提炼出的外观综合评价指标体系以及KANO功能测试点;第三章为实证部分,详细介绍实证背景,研究方法和主要结论,为本文最核心的部分,主要运用了指数加权平均、正态性检验、结构方程模型(SEM)、偏最小二乘法(PLS)方法、KANO模型等方法对产品测试结果进行分析。第四章为推广意义及有待改进之处,在产品设计环节,应用满意度的思想进行外观综合评价分析,并结合KANO总结最优功能组合设计是一个值得推广的方法,并根据本论文提出了改进建议。