中小学教师沟通满意度研究

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沟通是组织存在的必要条件。有效的沟通有助于维系校园文化、建立积极的工作关系、减少潜在的危机与冲突。校长与教师的有效沟通能团结教师、使彼此间的矛盾最小化、促进问题的解决,鼓舞教师的士气、增强他们奉献教育的信念。沟通满意度指个体对其组织沟通各个方面的满意程度。教师沟通满意度的研究对衡量组织沟通质量、减轻教师的工作压力有着重要意义。本文对教师沟通满意度的研究主要指教师对学校内与校长进行沟通时的满意程度,包括对学校愿景、学校组织统整、媒介品质、个人反馈、上行沟通、下行沟通、非正式沟通、沟通氛围方面。本文首先对我国当前中小学教师与校长沟通状况进行概括,随后运用调查问卷考察了当前我国中小学教师沟通满意度现状。通过问卷与访谈发现,当前我国公立中小学教师的沟通满意度普遍处于中等水平,并从中总结出一些教师沟通满意度存在的问题:校内相关沟通内容信息量不足;校长沟通主动性与民主性不高;教师与校长之间缺乏相应的非正式沟通。运用沟通理论和领导成员交换理论对存在问题进行分析后发现:校内沟通渠道影响相关信息传递;教师与校长之间领导成员交换质量影响校长沟通主动性与民主性;学校沟通氛围影响校内非正式沟通。在此分析的基础上提出了提升教师沟通满意度的策略:丰富、完善沟通渠道;校长教师之间建立高质量的领导成员交换关系;创建信任性、支持性、参与性的学校沟通氛围。
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