国内制造业目前正处在产业结构调整的关键时期，需要从处于国际供应链低端的粗放型的加工模式中解放出来，通过对研发能力、设计能力、供应链管理能力等关键环节的强化，促进制造业整体向产业链高端发展。这些调整必然会拉动对产品创新数字化软件产品及服务的需求。另外，由于行业分工的细化，制造业对该行业的关注重点从之前的独立的CAD、CAE、CAM、CAPP、PDM软件产品需求转为以服务需求为主。比如，需要专业的服务团队系统规划企业的信息化系统，将产品数据和系统集成到统一的平台下；中小型制造业有很多设计项目外包的需求。随着国内产品创新数字化软件服务商的逐渐成长，改变了之前由国外厂商垄断的市场格局，竞争也逐渐加剧。PT软件有限公司是产品创新数字化软件领域相关软件产品专业的渠道经销商，面对市场需求及竞争格局的变化，公司必须改变原来“受制于人”的软件产品提供商的定位，向能够带来差异化优势的解决方案服务商转型。本文首先通过对PT公司产品、服务以及当前营销策略的介绍，提出了需要研究的问题；其次，进一步对产品创新数字化软件行业市场需求、外部环境、竞争者情况以及PT公司开展服务营销的内部资源和不足进行SWOT分析，确定PT公司开展服务营销应该抓住哪些优势和机会以及应该规避哪些劣势和威胁。从而确定企业的最优战略；再次，用STP市场定位理论，对PT公司所服务的市场进行明确的细分，确定PT公司应该服务的目标市场，并在此基础上对PT公司的服务营销策略进行竞争性定位；最后，在目标市场上用7P服务营销组合理论，从服务的产品、人员、服务过程等各个方面制定具体的服务营销策略，确保战略和定位能够落实到企业的具体经营活动中。PT公司重新确定的服务营销战略重点为：（1）从产品型经销商向解决方案服务商的转型；（2）调整现有的产品线，确保公司逐步向中高端制造业市场拓展；（3）向目标市场重点推广三维数字化设计（CAD/CAE）、数字化制造（CAPP/CAM）及数字化产品管理（PDM/PLM）的整体解决方案，同时维持在二维CAD/CAE市场已经取得的竞争优势。由此，PT公司服务营销定位为：依托其十余年作为国内华北区产品创新数字化相关软件专业分销商所累积的成功经验及资源优势,以制造业客户需求为导向，向其提供贴身的产品数字化设计、数字化制造及数字化管理解决方案，力争五年后成为国内产品创新数字化软件行业中高端领域专业的解决方案服务商之一。PT公司具体的服务营销策略主要从服务的产品、人员、有形展示、服务过程策略、价格以及推广六个方面展开。从客户需求出发，打造系统的服务流程，来确保服务的质量，最大限度提高客户满意度，从而使老客户不断回头。在服务的组织设计上，PT公司采用更能支持服务营销策略的流程化组织代替传统的职能化组织。在服务营销管理方面，强化目标管理和企业内部营销来激励员工不断向目标努力。另外，完善的信息化系统平台是提高管理水平的有力武器。