基于网络组织理论的营销渠道信任治理机制研究

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网络化营销组织和关系型营销渠道的发展,都对传统的渠道关系管理提出了新的挑战,也是渠道关系研究中的一项重要课题。营销渠道的网络范式集中于关系,即如何发展相互增强的、长期关系。在这个背景下,信任作为减少不确定性和风险的手段,被认为是渠道联盟与合作治理中建立与维护成功交换关系的关键因素。 本文从网络治理的角度入手,通过文献阅读,寻找到问题研究的切入点,即把信任作为渠道关系建设和渠道效率提高的要因。在理论分析的基础上,构建了渠道信任治理的概念模型,提出了相应假设;并通过实证研究对假设进行了统计检验。根据假设验证的结论,作者对渠道信任治理机制进行了研究。 渠道信任嵌入在社会关系网络之中,因此渠道信任治理是通过对渠道关系的协调、适应和维护,作用于渠道目标,提高渠道运作效率的。其中,关系促进与信息沟通协调渠道关系;影响接受与控制减少适应渠道关系;限制机会主义维护渠道关系。中国社会中信任的“家族化”特征和以利益取向为核心的工具性信任关系,决定了渠道信任治理有其特定背景下的内容和运作机理。本文的研究,旨在从理论上进一步丰富以往的研究成果,从实践上为今后的渠道治理提供新的途径。
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