品牌价值观一致性对消费者品牌忠诚度的影响研究

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社会化媒体环境下,消费者内在需求转向价值观表达与追求品质生活,驱动品牌从产品时代进入到以价值观为驱动的营销3.0时代。品牌作为文化载体,通过传递价值观与消费者进行沟通,与其建立一种价值关系。品牌价值观一致性是基于自我一致性所提出的概念,即消费者所感知的品牌价值观与自身价值观的一致性匹配程度。目前学界对品牌价值观一致性的研究较少,大多集中在以信任、满意等关系质量上,其中介效应的探究也还不足。本文研究基于关系视角下的品牌资产理论,探讨在以价值观为核心的营销3.0时代,品牌价值观一致性对消费者的影响效应。在借鉴已有成果的基础上,基于S-O-R模型,引入品牌依恋这一概念,探究情感因素在品牌价值观一致性对消费者品牌忠诚度的影响机理,将消费者涉入度作为调节变量构建模型,并提出相关研究假设。通过问卷调查法,对研究数据进行收集,运用SPSS25.0软件进行数据处理和进一步的相关分析与回归分析。研究结果表明:品牌价值观一致性对品牌忠诚度与品牌依恋均具有正向显著作用;品牌依恋在品牌价值观一致性对品牌忠诚度具有中介作用,而分维度上,品牌价值观一致性的影响效应主要体现在自我超越一致性这种价值观上;消费者涉入度的调节作用只存在于品牌价值观一致性与对抗性品牌忠诚的关系中。最后,本文在实证研究基础上,对品牌价值观营销提出了相应建议,同时进一步总结了本研究的局限以及未来的研究方向,以期丰富品牌关系与一致性等理论,并为企业提供实践指导意义。
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