社会媒体（Social Media）是以互联网为平台，每个人都可以参与和互动的新型媒体，博客、微博、SNS网站和QQ群都属于社会媒体。社会媒体即是用户生成内容（UGC）的发布与交流平台，又是建立和维系社会关系的互联网手段。社会媒体营销，是借助社会媒体开展的病毒营销，属于充分利用了Web2.0特征的互联网营销。洁客购物网（http://www.jackgouwu.com）是小型B2C网络销售企业，经营的产品是国内知名品牌的湿巾及其它家用清洁用品。通过对洁客购物网的服务流程与产品特点分析，总结了本网站开展社会媒体营销的必要性。对国内主要的两家社会媒体“新浪微博”及“人人网”的相关信息进行筛选分析，根据分享量和浏览量两个指标归纳出最大值的信息内容，总结他们的共性，并找到聚焦点。然后，结合洁客购物网产品特点，利用“病毒式”营销的模式，设计出本网站在社会媒体中的营销策略。提出的社会媒体营销策略，适用于垂直B2C小型电子商务零售企业。本文主要有以下两点意义：（1）减少企业在互联网推广中的费用，特别是为企业节省大量的广告费用；（2）试图找到社会媒体的聚焦点，通过焦点范畴和自身产品特点的结合，达到在平台上广泛宣传的目的。本文第一部分是绪论，简要概述了课题来源、研究意义、研究框架、论文结构、研究方法和创新之处。第二部分先阐述社会媒体的概念、发展历程和发展趋势，然后分析国内社会媒体平台的现状和特点。第三部分先介绍洁客购物网的销售服务流程和经销的产品特点，然后分析该网站利用网络资源、社会化分享等平台的必要性。第四部分收集并分析国内社会媒体的相关信息，总结国内社会化网络平台的核心聚焦点。第五部分设计洁客购物网站的社会媒体营销方案与实施策略。