伴随市场全球化和运营分布化的步伐,建立和维持良好的企业合作关系凸显重要。信息系统在企业合作过程中扮演“粘合剂”和“助推器”的角色,沃尔玛、戴尔、美国医疗供应有限公司等均借助跨越组织边界的信息系统(Inter-Organizational information System,IOS)拉近了合作伙伴关系,争取到行业差异化竞争优势。在此背景下,我国的企业,尤其是中小企业,如何积极主动地参与到基于跨组织信息系统的合作中去,是一个亟待解决的问题。本文以企业合作中的关系价值为对象,研究跨组织信息系统如何改善关系价值。本文主要内容包括如下5部分:(1)对跨组织信息系统、关系价值、知识创新及其相互关系进行文献综述,在此基础上,界定跨组织信息系统能力、知识创新和关系价值的内涵与外延,提出本文结构型假设和关系型假设;(2)在前期调研和资料收集的基础上,采用内容分析法对结构性假设和关系性假设进行初步验证;(3)对跨组织信息系统能力、知识创新和关系价值进行操作化研究。通过预调查筛选出62份有效问卷,通过正式调查筛选出173份有效问卷,检验跨组织信息系统能力、知识创新和关系价值量表的信度和效度;(4)通过大规模正式调查的173份有效问卷,借助于SPSS15.0和LISREL8.7,探究跨组织信息系统能力、知识创新与关系价值的作用机理;(5)对研究结果进行解释和讨论,并提出管理启示。本文研究结果表明:跨组织信息系统技术能力对合作实施类知识创新的影响强于对相互协调类知识创新的影响,跨组织信息系统非技术能力对相互协调类知识创新的影响高于合作实施类知识创新的影响;知识创新能显著正向地影响关系价值,进一步探究发现合作实施类知识创新对关系价值的影响强度依次为面向网络的价值、面向交易的价值、感知绩效和面向合作的价值,相互协调类知识创新对关系价值的影响强度依次为面向网络的价值、面向合作的价值、感知绩效和面向交易的价值;相互协调类知识创新部分中介于跨组织信息系统能力对关系价值的影响,合作实施类知识创新完全中介于跨组织信息系统能力对关系价值的影响。本文的创新点体现在:(1)采用中国地区样本,明确跨组织信息系统价值创造的又一源泉:知识创新,探明跨组织信息系统能力对知识创新的作用机理;(2)采用中国地区样本,澄清合作实施类知识创新和相互协调类知识创新对关系价值的作用机理;(3)证明了跨组织信息系统能力完全通过知识创新才能间接影响关系价值。