随着互联网技术不断更新,共享经济也在快速发展。在此背景下,新就业形态下的网约工群体也在日渐庞大,在为社会发展和人民便捷生活做出巨大贡献的同时,这个群体的多项劳动者权益却频频受到侵害。本文基于生态系统理论和有关文献,以H市E外卖员为个案,通过问卷调查、深度访谈等研究方法对网约工群体的劳动者权益保护问题进行深入分析,试图阐释这个群体的劳动者权益损害现状以及原因。最后针对这些原因,借助社会工作给予实务帮助和建议。通过文献研究和实地调查发现,H市E外卖员在工作中交通事故频发,其工伤保险却难以保障,除此之外,他们的报酬权、签订劳动合同、休息休假、劳动安全和职业培训等方面的劳动者权益普遍受到了侵害。为劳动者权益受到损害的网约工提供专业的服务,并整合社会资源来维护他们的合法权益,不仅是社会工作者的职责所在,也是实现社会公正以及社会和谐发展的基本要求。但构成这个群体劳动者权益损害的原因是多方面综合的,借助生态系统理论的视角分析,在微观层面有个人对劳动者权益重视程度不高、缺乏法律方面的知识和维权的心理力量不足;中观层面有家庭、同伴支持力度有限,企业单位缺乏责任担当以及社区中相关的劳动者权益帮扶政策和资源的不足;在宏观层面,相关的法律和制度不健全,维权组织机构维权效率低、作用发挥不足等原因。基于以上的分析,社会工作者介入E外卖员劳动者权益的保障过程中,在微观层面可以借助个案工作,挖掘服务对象自身的优势解决具体的问题。在中观层面,还可以通过小组或者社区工作建立多元化的社会支持网络,提供维护合法权益的有效渠道。最后宏观层面,作为政策的倡导者,推动完善相关的法律制度以及维权机构的变革。借此从各方面层次给予网约工群体以支持,提升他们对相关法律法规知识的了解和应对问题的能力,最终帮助他们学会整合社会资源来维护自身合法的劳动者权益。总之,本论文的研究,不仅对于生态系统理论在当代社会工作实务以及本土化中有一定的理论学术价值,而且对于现实中解决外卖员等网约工群体的劳动者权益损害的问题具有一定的实践指导意义。