现如今,医务人员的服务创新行为研究受到高度关注。在当今以人力资源为主要竞争力的环境下,医院唯有拥有更多具有服务创新行为的医务人员,才有可能推动进一步发展。然而,目前我国医务人员的服务创新行为严重匮乏,尤其是公立医院的医务人员在服务过程中很容易产生医患纠纷,令病患产生不满。公立医院是知识密集且劳动密集性组织,大都试图通过技能培训、互联网+等传统方式激发医务人员的服务创新行为,却较少关注医务人员自我的核心自我评价对服务创新行为的影响。核心自我评价与个人在组织中的行为、态度变量关系,也是现如今国内外学者研究的核心问题,并且近年来学者们深入的探讨了核心自我评价与个人行为之间的相关性。鉴于此,本研究在相关理论回顾与文献研究的基础上,以A公立医院的医务人员为研究对象,通过文献综述、问卷调查、统计分析等方法考察了核心自我评价对医务人员服务创新的影响,采用信度效度检验、相关性分析、中介效用验证等统计学方法对核心自我评价、工作嵌入、组织支持、服务创新进行分析,研究结果表明:核心自我评价与服务创新行为存在正相关关系,中介效用检验的Bootstrap方法,验证了工作嵌入和组织创新的中介作用。公立医院在管理实践中应更加关注核心自我评价对医务人员服务创新行为的影响,加强对医务人员核心自我评价情况的重视,通过提高医务人员核心自我评价水平,提升医务人员的工作嵌入程度,加强对医务人员的组织支持,激发医务人员的服务创新行为,促进公立医院发展。