中国万达集团创建于1988年,经过30年的发展,现已成为拥有总资产800多亿元、占地600多万平方米、员工1.3万名,在国内商业地产中处于领军地位,并覆盖多个产业于一体的大型国际化企业集团。在万达商业地产的不断发展壮大的过程中,部分项目在经营管理理念上出现偏差,尤其是在运营管理期物业管理方面存在诸多现实问题,缺乏对商业地产项目进行科学的定位和规划,不注重如何去加强对项目的经营管理,导致人口流量不大、商家经营效益不佳等经营难题,严重影响项目的长期经营和公司的品牌口碑。本研究针对万达商业地产项目运营管理期物业管理存在的问题,探讨利用法律依据、专业化和规范化管理模式,以及发挥信息系统在物业管理中的作用来解决相关问题。首先,对万达商业地产项目运营管理期物业管理面临的主要问题进行了分析,找准了当前存在的主要问题,从问题源头上进行了剖析,从而为解决问题提供了方向性的理论支撑。其次,在解决商业物业管理问题相关的法律依据支撑下,引入先进的物业管理理论,对运用信息系统解决物业管理问题进行了可行性分析,提出专业化和规范化的管理模式优化方案,构建建设万达物业管理信息系统的功能设计,拿出加强商场经营分析、抓好商家优化调整、改进商业经营环境、完善运营设施保障等具体的解决思路和方法,为提高企业运营效率、增强竞争优势提供重要的参考。再次,结合当前信息化技术发展优势,提出了商业地产物业管理整体性信息系统建设方案,通过构建“互联网+物业管理”的新型发展模式,促进互联网技术与传统物业的跨界融合,跨区域整合商业开发与商业运营这两大环节资源,从而提高物业管理的服务水平,帮助实现商业地产价值链体系多方受益的最终目的。