在国家不断创新社会管理方式和途径，着力努力解决影响社会和谐稳定的各种突出问题的背景下，如何正确对待和有效处置突发事件舆情危机成为了基层政府部门全新而重要的课题。本文以浙江天台县“2·18”突发事件舆情危机处置为例，从政治社会学、管理学、新闻学的角度，并结合国内外类似做法比较，分析突发事件舆情出现后的应对策略，对天台县的合理做法进行推广，不合理做法提出建议，这对相关研究有着较强的现实借鉴意义。首先，文章围绕当前社会国家层面的政策要求、社会层面的基本现状，结合自身工作实际和对论题的理解程度，重点阐述突发事件舆情危机研究的背景和动机。其次，文章从案例的来源与发展、舆情的形成和演变，案例的经验与问题等方面对研究的案例进行了全面描述。再次，文章着重从舆情引导和沟通协调两个要素，对研究的案例进行了分析与讨论。最后，文章根据前面部分的分析与讨论结果，对类似案例的处置工作给出了中肯的建议和启示。本文研究主要创新点包括:第一，突发性事件舆情处置工作已成为当代政府领导者的必修课程和体现执政能力的一项重要指标。第二，基于本文对政府与传统、新兴媒体之间关系的阐述，提出了重新认识媒体的地位和作用，熟悉和掌握新兴媒体的运营规律，提升驾驭媒体的本领的建议。第三，主张从法律和制度层面，依法依规快速解决舆情产生的实体性问题，重视政府形象的重塑问题。第四，给出了加强与媒体的协调、坚持当地领导负责和主动适应舆论监督三点启示，并对明确了今后的研究方向。