品牌管理作为企业培育、维持和提升消费者对品牌忠诚的重要路径,一直以来都是企业竞争力的重要来源。越来越多的企业逐渐认识到品牌管理的重要性,但在具体的操作上,仍局限在传统的方法上,即通过广告的形式创建品牌,维护品牌形象。不可否认的是,广告这一形式在创建品牌方面确有作用,但随着消费者群体的日渐成熟,他们对广告的信任度逐渐降低。除此之外,一直被视为品牌被动者的消费者,在后工业社会中也越来越显现出希望加入到产品产生的过程中来的趋势,他们表现出追求自我和自在的特性。那么,是否存在着这样的一种方法,能够把消费者从品牌的被动接受者转化为品牌的主动创造者,进而实现品牌忠诚?品牌社群就是这一背景下产生的。在这样的大背景下,本研究以小米社区为例,以S管理理论思想为指导,试图从企业的角度去探讨该如何建立起一个成功的品牌社群。本研究在对有关品牌社群以及S管理理论的相关文献进行回顾之后,对品牌社群的概念重新进行了界定,并依据社群成员对品牌社群的认知,提出品牌社群平台性、归属性和责任感三大内涵特征,并进一步对消费者加入品牌社群的动因以及品牌社群影响作用进行分析,得出品牌社群影响作用的概念模型。依据S管理理论思想和概念模型,提出了基于S管理理论的品牌社群构建模式,从品牌社群营销平台的构建、接触点管理以及融入度管理三个方面,以小米社区的经营为例,详细分析了品牌社群的构建策略。希望本研究可以为我国的企业在品牌社群管理方面提供些许帮助,让企业在新的竞争下,能够依据良好的品牌社群管理获得长久的品牌忠诚。